Recenze ubytovacího portálu Booking.com – zkušenosti, test

Booking.com je gigant a jedna z nejvýznamnějších světových online platforem, alespoň v oblasti cestovního ruchu. Pokud jste o této vymoženosti snad ještě neslyšeli anebo se chcete jen dozvědět víc o tom, jak funguje a jestli bude pro vás tím správným partnerem na cestách, jistě vám přijde vhod dnešní článek. Čeká vás v něm podrobné představení a recenze Booking.com. Doufáme, že vám tyto informace pomohou při rozhodování, zda některé z mnoha služeb tohoto portálu využít.

Co je Booking.com

Společnost Booking.com provozující stejnojmennou webovou stránku vznikla již v roce 1996, jde o nizozemskou firmu, která dodnes sídlí v domácím Amsterodamu. Na počátku stál podnikatel Geert-Jan Bruinsma s původní stránkou Bookings.nl, který se později spojil s portálem Bookings.org. Výsledkem spojení byla právě ikonická stránka Booking.com, která funguje dodnes.

Ve své době šlo o průkopnickou a průlomovou záležitost. Zajímavou kuriozitou je, že významný nizozemský deník De Telegraaf odmítl otisknout reklamu pro tento portál s odůvodněním, že nemají telefonní číslo, pouze webové stránky.

Jak už to u velkých společností bývá, měnila firma Booking.com v následujících letech tu a tam své vedení a majitele, od roku 2005 je nicméně dceřinou společností korporace Booking Holdings, která ji koupila za pěkných 133 milionů dolarů. Důležité bylo i spojení se společností Active Hotels Limited.

V následující dekádě se Booking.com stala globálně známou, k čemuž jistě přispěly obrovské investice do masivních reklamních kampaní. V roce 2010 vznikla první mobilní aplikace, tehdy jen pro iPad, v roce 2011 i pro OS Android.

Kontroverze

Společnost se nevyhnula ani řadě problémů a kontroverzí. Její specifická forma působení vedla k řadě sporů. Už v roce 2012 se o Booking.com zajímal (a nikoli v dobrém) britský úřad pro hospodářskou soutěž. Obviněním z dominance na trhu nebo narušování hospodářské soutěže musí ostatně platforma čelit dodnes – a to i u nás. Důvodem bylo například to, že měl Booking.com smluvně nutit partnery (poskytovatele ubytování), aby na jiných portálech nenabízeli lepší cenu.

Současnost

Navzdory problémům, kterým musel čelit a čelí, je Booking.com celosvětově využívanou a nesmírně úspěšnou platformou. Lídrem ve svém oboru. Web je k dispozici ve 43 jazycích a jeho nabídka zahrnuje na 28 milionů ubytovacích jednotek. S Booking.com můžete najít výhodné ubytování prakticky kdekoli na světě. Miliony lidí tuto možnost využívají každý den a provoz portálu nezastavila ani pandemie COVID-19.

Jak Booking.com funguje?

Booking.com dává na svých stránkách prostor poskytovatelům ubytování, aby zde zadávali nabídky, které lidé budou moci snadno vyhledat. Partnerem inzerujícím na Booking.com se může stát prakticky každý, kdo má k dispozici ubytovací jednotku. Nabídka Booking.com zahrnuje např.:

• Hotely, hostely, motely, penziony, kempy, chaty, vily, venkovské domy, farmy, soukromé ubytování, ba dokonce i stany či botely (ubytování na lodi).

Když přijdete na stránky Booking.com najdete zde jednoduchý vyhledávač. Zde stačí zadat cílovou destinaci (potažmo datum odjezdu a příjezdu a počet osob) a portál vám „vyplivne“ přehled dostupných nabídek ubytování v dané oblasti.

Pomocí podrobných filtrů můžete nabídku specifikovat a zúžit. Ve filtrech lze nastavit vše od vybavení přes možnosti v okolí a polohu až po specifické požadavky např. pro zdravotně indisponované osoby. Veškeré nabídky můžete přehledně zobrazit i přímo na mapě a snadno si tak vybrat ideální polohu, třeba co nejblíže nějaké atrakci, vodě nebo čemukoli jinému podle chuti a potřeb.

Popisy a recenze

Naprosto zásadní je, že rozhodně nekupujete žádného zajíce v pytli. Prakticky každé ubytování je popsáno velmi podrobně až extrémně podrobně – se všemi detaily týkajícími se nejen samotné ubytovací jednotky, ale i okolí, možností, vzdáleností od důležitých bodů apod. V důsledku množství informací tak mohou profily působit trochu nepřehledně až zmateně a může chvíli trvat se v nich zorientovat. Většina ubytovacích jednotek nabízí i vlastní FAQ sekci, tedy sekci častých otázek a odpovědí. Zkrátka – dozvíte se nejen vše, co potřebujete, ale většinou ještě mnohem a mnohem víc.

Velmi důležitou součástí jsou pak recenze a hodnocení. Ty zadávají návštěvníci, kteří již ubytování využili. Jde tudíž o autentické a ověřené recenze. Hojně využívané jednotky mají stovky, tisíce i více hodnocení a recenzí, takže skutečně víte, do čeho jdete.

Rezervace ubytování na Booking.com

U každého ubytování samozřejmě ihned vidíte ceny a můžete si zkontrolovat přesnou dostupnost a konečnou cenu v daném termínu a za daný počet osob. Pokud jste s nabídkou spokojeni, stačí ji jen rezervovat. Zde opět platí výše řečené o jisté přemíře informací. Portál nelze ani v nejmenším s čistým svědomím označit za vzor přehlednosti. Přesto se jistě zvládnete zorientovat stejně jako miliony a miliony lidí před vámi.

Rezervace samotná je okamžitá a není potřeba se na stránkách registrovat ani cokoli podobného. Vyplníte formulář se jménem a emailem. Můžete ještě upřesnit některé požadavky (např. že chcete tichý pokoj, transfer z letiště, soukromé parkování nebo pronájem vozu apod.).

V dalším kroku už doplníte jen telefonní číslo a vyberete způsob platby. Platit lze ihned anebo až při ubytování. Využít lze platební kartu (kreditní i debetní) anebo účet na PayPal.

Podmínky

Aby si lidi nerezervovali ubytování jen tak mirnixtirnix nebo pro legraci, je součástí většiny nabídek i storno poplatek při zrušení a (obvykle ještě vyšší až 100%) poplatek za to, když se k ubytování zkrátka nedostavíte bez předchozího zrušení. Konkrétní podmínky se velmi různí u jednotlivých nabídek. Před potvrzením doporučujeme vždy rozkliknout a pročíst podmínky rezervace, které najdete přehledně shrnuté pod tlačítkem k odeslání rezervace.

Spolehlivost

Booking.com je světově působící, funkční, osvědčený a spolehlivý portál. Není potřeba mít přehnané obavy, že budete nějakým způsobem ošizeni nebo okradeni. Jen je potřeba číst podmínky a seznámit se se závazky vůči poskytovateli ubytování v případě rezervace.

Další služby

Portál Booking.com už se dávno nevěnuje pouze zprostředkování ubytování. Můžete využít i řadu dalších služeb. Například si prostřednictvím platformy (nebo partnerských platforem) můžete zakoupit letenku, pronajmout auto, zajistit vstupenky na nějakou atrakci nebo si sjednat letištní taxi. Booking.com je portál, který v současnosti nabízí takřka komplexní služby v oblasti cestování a cestovního ruchu a jeho prostřednictvím můžete zorganizovat výlet, dovolenou, služební cestu nebo jakoukoli jinou cestu prakticky do kterékoli země či destinace světa.

Shrnutí a zkušenosti uživatelů

Booking.com je monumentální služba, která už funguje více než dvě dekády a nabízí nepřeberné možnosti. Je to nejlepší vyhledávač ubytování na světě. Můžete najít ubytování přesně podle svých nároků, požadavků nebo možností a získat skvělou cenu nebo i jiné zajímavé výhody. Portál obecně platí jako velmi spolehlivý. Dostane se vám navíc maximálně podrobných informací o každém ubytování.

Pro někoho může být překážkou určitá nepřehlednost, která se však dá poměrně rychle překlenout (pamatujte na pečlivou kontrolu podmínek). Booking.com rozhodně má co nabídnout. Pokud však máte např. svůj oblíbený hotýlek v destinaci, kterou pravidelně navštěvujete, může být lepší rezervovat si ubytování přímo u něj – bez prostředníka v podobě Booking.com.

Výhody:

Nevýhody: